Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de hacer un pedido. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Depende de qué pidas. Pasteles, tartas y cheesecakes necesitan 2 días. Los pasteles personalizados y los cupcakes decorados necesitan una semana, porque el diseño y el modelado a mano toman tiempo extra. Tu pedido se entrega el mismo día que lo agendaste. En temporadas altas (Día de las Madres, Navidad, San Valentín) aparta con más anticipación: las fechas se llenan.
¿Cómo aparto mi pedido?
Con el 50% de anticipo. El resto lo liquidas al recibir. Sin el anticipo no podemos agendar la fecha, porque compramos los ingredientes por pedido.
¿Hacen entregas a domicilio?
Sí. Entregamos en San Nicolás Tolentino Otzacatipan, San Pedro Totoltepec, Toluca centro y colonias cercanas. El costo de envío depende de la distancia y te lo confirmamos por WhatsApp. También puedes pasar por tu pedido al local.
¿Puedo pedir un pastel con un diseño de una foto?
Claro. Mándanos la foto de referencia por WhatsApp junto con la ocasión, la fecha y para cuántas personas. Te decimos si es viable y te cotizamos el mismo día. Trabajamos fondant, buttercream y modelado a mano.
¿Qué tamaño necesito según mis invitados?
Como referencia: chico rinde de 6 a 8 porciones, mediano de 10 a 12, y grande de 16 a 20. Si tu evento es más grande, lo cotizamos a medida. Cuando hay otros postres en la mesa, puedes calcular un poco menos.
¿Manejan opciones sin azúcar, sin gluten o veganas?
Podemos adaptar algunas recetas. Escríbenos con la restricción específica y te decimos qué opciones tenemos disponibles y con qué anticipación.
¿Los pasteles para mascotas son seguros?
Sí. Los hacemos pensando en ellos: sin azúcar añadida, sin chocolate y sin xilitol, que son justo los ingredientes que les hacen daño. La decoración también es comestible y segura. Aun así, dale solo una porción y consulta con tu veterinario si tu mascota tiene alguna condición.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo y transferencia bancaria. Los datos para transferencia te los compartimos por WhatsApp al confirmar tu pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los cambios de diseño o sabor se pueden hacer hasta 48 horas antes de la entrega. Después de ese punto el pastel ya está en proceso. Para cancelaciones, escríbenos lo antes posible y lo revisamos caso por caso.
¿Cuánto duran los postres?
Los cheesecakes y tartas con fruta fresca se disfrutan mejor en las primeras 48 horas, refrigerados. Los panqués y galletas duran de 4 a 5 días en un recipiente cerrado a temperatura ambiente. Te damos las indicaciones al entregarte tu pedido.